东北师范大学统计学科建设成果被驻美大使援引

日前，驻美利坚合众国特命全权大使秦刚在公开演讲中介绍了长春市长热线常年开放，热心解决民众反映问题的事迹。该热线于2007年搭建了智能数据分析平台。该平台由东北师范大学数学与统计学院郭建华教授带领科研团队开发、优化和维护，是东北师范大学统计学科服务社会的重要成果之一。

据中国驻美国大使馆网站9月22日消息，当地时间9月22日下午，秦刚大使在卡特中心和乔治·布什美中关系基金会联合举办的对话会上的演讲中，引入了长春连续22年开通市长热线电话一年365天、一天24小时从未间断，解决群众反映问题900多万件，市民满意度在90%以上的例证。

在谈及“如何衡量一个制度是不是民主”这个问题时，秦刚大使表示：“世界上有不同的制度。一个制度是不是民主，要看其能不能代表人民的整体利益、人民满意不满意。民主不是摆设，更要管用。塞缪尔·亨廷顿说，各国之间最重要的政治分野，不在于治理的形式，而在于治理的程度。根据哈佛大学肯尼迪学院连续10年在中国开展的民调，中国民众对共产党执政的满意度每年都保持在90%以上。有些人不理解为什么？答案很长，我来尝试简短回答这个问题。中国东北一个省会城市长春连续22年开通市长热线电话，一年365天、一天24小时从未间断，及时回应解决群众反映的急难愁盼问题累计900多万件，市民给予的满意率始终保持在90%以上。这样的热线、这样高的满意度在中国各级地方有很多。如果大家了解了市民对市长热线电话的满意度，还难理解哈佛大学的民调结果吗？”

演讲中提及的“长春市长热线电话”于1999年正式开通，得到了历任长春市长的高度重视，受话量大、满意率高、长期保持国内领先水平。2007年，由东北师范大学搭建的智能数据分析平台利用文本数据挖掘技术，对市民来电工单文本进行深入分析，实现了来电工单的自动分类，极大的提高了相关部门的工作效率，也节省了大量的人工成本，且能及时发现当前市民反应的热点问题，及时协助相关部门掌握社会民意、反应市民呼声、跟踪事件处理进展，为加强社会管理和公共服务提供重要决策参考。目前，该平台已被成功推广到三十多个城市，在社会各界赢得了良好的口碑。

2007年6月21日市长公开电话开通八周年

长春市市长公开电话智能化综合服务平台

东北师范大学统计学科是国家“双一流”建设学科，在2017年全国第四轮学科评估中获A类评级，稳居全国前5%行列。依托学科建有应用统计教育部重点实验室，该实验室是国内第一个统计学方向的教育部重点实验室，在数理统计、大数据统计和教育统计等研究方向上具有显著优势和鲜明特色。与长春市人民政府共建大数据研究院，在“政校合作”和“校企合作”的框架下，大力推动“政用产学研”协同创新，不断提高科学研究水平的同时，积极履行社会责任，助推地方经济发展。

2016年7月2日与长春市人民政府共建大数据研究院

除了服务社会民生之外，东北师范大学统计学科还积极服务国家重大教育决策，与农村教育研究所联手建立“中国农村教育数据库”，目前该数据库的样本总量已达百万量级，成为国内最重要的教育大数据平台之一，学科成员的几十份咨询报告获国家领导批示或被教育部采纳。与中国联通集团公司签署“战略合作暨创新运营实验室协议”，共建创新运营实验室，在大数据技术研发和行业人才培训等方面开展全方位深度合作，助推中国联通公司互联网化、数据化转型升级。在国家数学天元基金的资助下，连续十余年举办全国统计学研究生暑期学校或青年骨干教师培训班，传播统计学前沿理论和方法，推动了国内统计学科的发展，为中国统计学专业人才培养做出了卓越的贡献。学科成员还组织制定了义务教育和普通高中数学课程标准，将统计学内容写入中学数学课程标准并详细解读，面向地方中学数学骨干教师，开展“数学名师培养工程”系列培训活动，对统计学知识的普及、基础教育一线教师统计学素养的提升起到了切实的推动作用。

2019年08月14日东北师范大学-中国联通公司战略合作签约仪式