中职学校客户信息服务专业主要学什么？
问答社区 2022-10-25 281
中职学校客户信息服务专业主要学什么？很多人对中职学校客户信息服务专业主要学什么？专业很感兴趣，但是不知道具体学些什么东西，**前景如何？那么小编就给大家介绍一下吧！
培养目标：培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
专业课程：计算机应用基础、职业健康安全、社会沟通技巧、职业生涯规划、电子市场营销、发音与表达、电子商务、客户关系管理、心理学、服务外包与呼叫中心概论、客户沟通能力、业务执行能力、呼叫中心班组长管理、商务礼仪、时间管理、团队管理等课程。
实训课程：社会能力训练、呼叫中心培训师能力训练、呼叫中心综合能力实训（CCSS）、电话销售技巧实训、沟通技巧综合实训。
**方向：本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。
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