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客户信息服务

专业层次: 中职 招生对象: 专业代码:090900 专业学制:三年 学费范围: 咨询热线:400-1150-155
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专业介绍

客户信息服务专业,又称为呼叫中心专业,又称为网络互动专业等,是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展,应对80万人力资源需求市场而专设的专业。专业为探索并完善工学结合人才培养模式,形成基于工作过程为导向的专业教学实施方案并体现动态优化;重视专业建设与课程建设,优化教学要素,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;强化理论实践一体化,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色,提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色扮演、情景教学等方法,利用校内外实训基地,将学生的自主学习、合作学习和教师引导教学等教学形式有机结合。

培养目标

学习课程

基础课程
语文 数学 英语 体育 就业指导 人文素养 心理教育
专业课程
普通话 客户沟通技巧 客户服务礼仪 电子商务概论 市场营销基础 客户心理学 客户信息常识 情绪管理与压力舒缓
实训课程

就业分析

男女占比

就业率

就职就业方向

就业行业分布

房地产

40.0%

专业服务(咨询、人力资源、财会)

8.0%

互联网/电子商务

9.0%

金融/投资/证券

10.0%

建筑/建材/工程

14.0%

中介服务

19.0%

呼叫服务员

22.0%
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